订烟新商盟（订烟怎么可以提升档次）

来源：东方烟草报

提起济宁烟草困难零售客户帮扶工作，山东省济宁市任城区贾庄村鑫冉超市店主左现宝动情地说：“是济宁烟草让我和70多岁的老母亲感受到了党组织的温暖，重新树立了生活的信心，看到了未来的希望。”

济宁市兖州区东葛村零售客户朱明祥说：“是济宁烟草让我的店铺形象更美，现在我的生活更有奔头了。”

嘉祥县西焦村零售客户王贵坤说：“济宁烟草帮我联系了贷款，解决了订烟的后顾之忧，烟草人传授的店铺经营技巧让我的生意越来越好。”

群众利益无小事。今年以来，济宁市烟草专卖局（公司）党委践行群众路线，融合“心连心党建＋”实践载体，从困难群众入手，从突出问题抓起，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，总体规划、分类施策、逐项落实，确保取得实效并形成长效机制。左现宝、朱明祥、王贵坤等零售客户的“幸福蝶变”，便得益于济宁市局（公司）深入推进的“我为群众办实事”实践活动。

“船的力量在帆上，人的力量在心上。作为国有企业，我们有责任做好困难零售客户帮扶工作，让困难群众得到更多实惠、看到更多新变化。”济宁市局（公司）党委书记、局长、总经理邵健如是说。

编细精准识别网

帮扶困难零售客户要做到区位精准、对象精准和措施精准，只有确认哪些零售客户是困难客户、困难情况如何，才能更好落实帮扶措施。

今年5月，济宁市局（公司）采用“线上信息查询＋线下实地调查”的方式，利用15天时间对全市29367户零售客户全面深入做好实地调研，确保困难客户资料完整准确。

这一过程中，各基层单位形成了“小组长包片、党员干部包镇街、一线人员包户”的摸排调研模式，对辖区内所有零售客户逐户上门调查。经过认真细致的集中摸排、专项回访、资料佐证、逐级确认、会议研究、公示监督等环节，济宁烟草最终确定了需要帮扶的困难客户276户。

左现宝曾是一名高空作业电焊工，在外地作业时从20多米高的脚手架上跌落造成了瘫痪。此后，他东拼西凑开了一家小商店，2020年以来受疫情影响，店铺赢利下降，原本窘迫的生活更是雪上加霜。

朱明祥，早年因病致残丧失劳动能力，妻子患有眼疾，夫妻二人要照顾家中老人，还要供孩子读书。朱明祥经营的食杂店是全家唯一的收入来源。

王贵坤，2018年发生车祸失去双腿，家里也欠下了大笔外债。2019年12月，他借钱开了一家小商店，但经营不温不火，资金周转困难。

不搞“盆景工程”，不搞“花拳绣腿”，济宁市局（公司）坚持“实”字当头、“真”字托底，编细困难零售客户精准识别网，从而为后续开展精准帮扶提供真实依据，让为民办实事更有“底气”。

“富口袋”更“富脑袋”

确定了困难零售客户数量，掌握了经营基本情况，明晰了帮扶路线图，济宁市局（公司）坚持让困难零售客户“硬实力＋软实力”提升结合、“富口袋”更“富脑袋”，将困难客户“急难愁盼”问题作为头等事来解决，推出惠民过硬实招，把“问题清单”变为“销号清单”，让困难客户看到变化、得到实惠。

济宁市局（公司）统一为困难客户建立档案，逐个拉清单、逐条建任务、逐项明时间，画好路线图、压实责任人，做到“一户一档、分类建档、动态管理”，全方位提升困难客户终端“硬实力”，打造良好的经营环境。

实践中，济宁市局（公司）将“扶智”“扶志”“扶资”三者结合起来，推动困难终端从“被动输血”向“主动造血”转变，实现困难客户精神和物质同步改善。

全市系统以“心连心党建＋”实践载体为平台，从精细服务入手，围绕品牌培育、现代营销、云POS操作、数字化门店等内容，量身打造指导课件10个、经营指导微视频10个，对困难零售客户开展“个性化”指导与“小灶式”培训；一线党员组建挂钩帮扶小组，全市系统建立303个“党员责任区”、20个“党员之家”，加强对困难客户的跟踪指导，做到“户户有人帮、月月有人访”。

今年以来，各基层单位立足区域实际，共办成实事60项115件，精准帮扶困难客户。

邹城市局（营销部）探索实施“邹全管理、邹全服务、邹全到家”工作机制，打造困难客户便捷式辅导模式；兖州区局（分公司）联合残疾人创业中心、社区居委会等，建立困难残疾客户“一对一帮扶台账”；鱼台县局（营销部）帮助困难客户开通水电费代收、快递收发、电动车充电等增值业务，增加客户赢利点……

办一件实事，暖一片人心。左现宝的鑫冉超市旧貌换新颜，全面提升了赢利水平；朱明祥的小店在销卷烟规格从不到20个增加到40多个，月销售额从2000余元增加到5000余元；王贵坤的卷烟经营渐渐走上正轨，他逐步还清了2万多元的外债……越来越多的困难零售客户走出了困境，开启了幸福生活。

建立帮扶长效机制

济宁市局（公司）坚持“细”字支撑、“精”字管理，不断提升办实事的质量水平，逐步探索建立“我为群众办实事”长效机制，让困难客户的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。为更好解决困难客户揪心事、烦心事、操心事，济宁烟草制定出台“我为群众办实事”实践活动工作项目清单、评价管理办法，激励广大党员、干部职工担当奉献，担起责任走在前、作表率，带头帮助困难零售客户解难题、做好事。

济宁市局（公司）根据困难客户帮扶动态台账，每季度、每半年、每年底开展测评督导，动态调整下一阶段的帮扶措施，形成客我同频共振、同向同行的正效应。同时，结合基层单位典型经验和亮点举措，在规划编制、标准制定、工作实施、评估检查等方面加强统筹协调，形成齐心协力、齐抓共管的强大合力，通过实际问题的解决赢得了信任和支持。

“‘我为群众办实事’没有休止符、永远在路上，我们会继续以须臾不松懈、始终不松劲的韧性在‘常、长’二字上下功夫，用心用情用力做好困难客户帮扶工作。”济宁市局（公司）党委委员、副总经理张祥生说。（赵飞）

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